Tutoriais acadêmicos durante a contingência acadêmica devido ao COVID-19: A ótica dos alunos de educação superior

Resumo

O papel da tutoria, como tantos outros no campo educacional, tem sido afetado pela contingência derivada da disseminação do COVID-19, como resultado do desenvolvimento de estratégias para identificar a forma como este tipo de serviço é desenvolvido, considerado fundamental para o aprimoramento do mesmo. Este artigo documenta os resultados de um exercício de pesquisa que visa identificar, do ponto de vista dos alunos de uma universidade pública estadual do México, a forma como os tutores realizaram seu trabalho durante a contingência acadêmica. Os resultados mostram um conjunto de categorias associadas à satisfação e insatisfação, baseadas na codificação dos comentários dos alunos. Nota-se que a maioria das opiniões é em termos de satisfação. As conclusões indicam que, do ponto de vista da satisfação ou insatisfação, existem três elementos comuns valorizados pelos alunos: a comunicação, o apoio e acompanhamento, e as atitudes dos tutores. A importância de explorar os estudos sob a ótica dos tutores também fica evidente para complementar e aprofundar a compreensão do desenvolvimento da tutoria em tempos de contingência.