Por que não pedir ajuda quando eu precisar dela? Obstáculos à busca de apoio acadêmico institucional (AAI) nas universidades chilenas

Resumo

Apesar da preocupação global das universidades em desenvolver mecanismos de apoio acadêmico para seus alunos, esses recursos nem sempre são usados ​​por quem mais precisa deles. Isso também acontece no Chile, onde as matrículas nas universidades experimentam uma superlotação sustentada. Nesse contexto, consideramos pertinente conhecer os obstáculos ao acesso e uso dos apoios acadêmicos institucionais a partir das experiências e percepções dos estudantes universitários chilenos. Assim, a partir de 25 entrevistas individuais com estudantes universitários de diferentes regiões (Metropolitana, Magallanes, Valparaíso e Araucanía), um grupo focal na Região Metropolitana e uma revisão da literatura pertinente, identificamos elementos que, do ponto de vista dos estudantes, limitariam a busca por auxílio acadêmico, que agrupamos em três níveis. Em primeiro lugar, obstáculos de natureza sociocultural, originados fora das instituições, seguidos de barreiras institucionais à busca de ajuda, criadas em cada comunidade acadêmica por meio de seus modos de ação cotidianos e, por último, limitações individuais, oriundas de experiências anteriores e trajetórias de aprendizagem de cada disciplina. Descreveremos e discutiremos esses resultados, apresentando desafios da política educacional para o sucesso dos apoios acadêmicos institucionais.